پاورپوینت کیفیت

دسته بندي : نمونه سوال » دروس دانشگاهی
پاورپوینت کیفیت
جزئیات و دریافت

مشخصات فایل:
پاورپوینت کیفیت
قالب بندی: پاورپوینت
تعداد اسلاید: 40


بخشی از پاورپوینت:
 تاريخچه كيفيت
تيلور( 1856 – 1915) تقسيم كار, حركت سنجي , زمان سنجي , تعيين استاندارد سطح كيفيت براي افزايش بهره وري و افزايش توليد
والتر شوهارت ( 1924) كاربرد روش آماري در توليد
دمنيگ (  1900 – 1993)ارتقاء كيفيت محصولات ژاپني / پدر مديريت كيفيت / با استفاده از روش كنترل آماري افزايش بهره وري به 6 برابر / آموزش مديران ارشد /نگرش سيستماتيك به حل مسئله ( PDCA) / اصول 14 گانه
جوران ( 1988) راهنماي جامع كنترل كيفيت / هزينه كيفيت مثل طلا در معدن است .
    انديشه تثليت ( برنامه ريزي , كنترل كيفيت , بهبود مستمر )

تفاوت كيفيت خدمات و كيفيت كالا
رابطه مستقيم و تفكيك ناپذير بين ارائه كننده و دريافت كننده / اثر تعاملي رفتارها در زمانها و مكانهاي مختلف
زمان , خدمت بايد سر وقت ارائه شود.
اصلاح پذير نيست. امكان مرمت يا سرويس خدمت در آينده نيست .
ناملموس بودن خدمات و مشكل توضيح پيشنهاد خدمت به مشتري و يا درك خواست مشتري
لحظه اعتماد, نقطه تماس مشتريان با كاركنان اجرايي.
دشواري سنجش موفقيت كار و بهره وري / اندازه گيري رضايت مشتري.
و . . .
دسته بندی: نمونه سوال » دروس دانشگاهی

تعداد مشاهده: 5713 مشاهده

فرمت فایل دانلودی:.zip

فرمت فایل اصلی: ppt

تعداد صفحات: 40

حجم فایل:780 کیلوبایت

 قیمت: 15,000 تومان
پس از پرداخت، لینک دانلود فایل برای شما نشان داده می شود.   پرداخت و دریافت فایل
  • محتوای فایل دانلودی:
    در قالب ppt و 40 اسلاید و قابل ویرایش.

برچسب ها: کیفیت یعنی چهمفهوم کیفیتتعریف کیفیت در مدیریتتعریف عملیاتی کیفیتمعنی کیفیتکیفیت محصول چیستتعریف کیفیتpdfمفهوم کیفیت محصول